Herunder kan du læse om, hvordan du skal forholde dig, hvis du har oplevet en skade i forbindelse med køb af en vare hos os.
Følgeskader
En følgeskade kan eksempelvis være, hvis fragtmanden ved levering rammer og skader din postkasse.
Har du oplevet en skade som følge af levering eller brug af en vare fra os, bedes du kontakte os hurtigst muligt med billeder af skaden samt en forklaring af, hvordan den er opstået, så vi kan undersøge sagen.
Personskader
En personskade kan eksempelvis opstå, hvis en sten i et brød knækker din tand, eller hvis du på anden vis kommer til skade som følge af levering, brug af en vare fra os eller ved et uheld ude i et af vores varehuse.
Hvis du oplever en personskade, bedes du kontakte vores kundeserviceteam hurtigst muligt med billeder af skaden samt en forklaring af, hvordan den er opstået, så vi kan undersøge sagen.
Fødevarereklamationer
Hvis du har modtaget en fødevare fra et af vores varehuse eller via Hjemmelevering, som ikke lever op til vores høje kvalitetskrav, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam.
Kundeservice skal bruge billede af LOT-/batchnummer, varens mindst holdbarhedsdato, samt af selve varen (hvis muligt) for at kunne undersøge sagen.
Kontakt Kundeservice
Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du kontakte Kundeservice.