Du har ingen fortrydelsesret ved køb af levnedsmidler og husholdningsvarer, herunder fødevarer, idet fortrydelsesretten efter forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2 ikke gælder for levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
Fortrydelsesretten for andre varer i sortimentet er 14 dage regnet fra den dag, du afhenter varerne. Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du have afsendt en utvetydig meddelelse herom til BilkaToGo inden udløbet af fortrydelsesfristen. Læs også mere i Handelsbetingelserne nederst på siden.
Produkter, der ikke kan returneres:
Der er visse produkter, som aldrig kan returneres fra BilkaToGo. Det gælder:
- Fødevarer*
- Helsekost
- Taletidskort
- Onlinelotto
- Blomster og planter
- Tobaksvarer
- Specielt fremstillede/-skaffede varer - herunder fremkaldelser og fotoprodukter, specialgardiner, varer efter mål, toning af maling o.l.
- Plomberede/forseglede varer, hvor plomberingen er brudt
*Undtagelse: Vin kan returneres i 365 dage fra købsdatoen, såfremt flasken er intakt.
Desuden kan sodavand og øl i rammer/kasser returneres indenfor 30 dage, såfremt de er fulde og intakte.
Ønsker du at returnere en eller flere varer fra din ordre, bedes du henvende dig i varehuset med din kvittering.
Kontakt Kundeservice
Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du kontakte Kundeservice.