En erstatningsvare er den vare, som Bilkas medarbejder erstatter en bestilt vare, som ikke er tilgængelig, når ordren pakkes.
Hvis en vare må meldes udsolgt, når vi pakker ordren, forsøger vi så vidt muligt at finde en tilsvarende vare inden for samme varekategori, hvis du har takket ja til dette i dine erstatningsindstillinger.
Hvis vores medarbejdere erstatter varen med en dyrere vare, får du den naturligvis til samme pris som den bestilte. Hvis din vare bliver erstattet med en billigere vare, får du differencen mellem de to varer fratrukket din ordre.
Du bliver gjort opmærksom på eventuelle erstatninger via mail, når din ordre er pakket. Du kan altid administrere dine erstatningsindstillinger på din BilkaToGo-profil.
Kontakt Kundeservice
Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du kontakte Kundeservice.