Du har ingen fortrydelsesret ved køb af levnedsmidler og husholdningsvarer, herunder fødevarer, idet fortrydelsesretten efter forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2 ikke gælder for levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældes hurtigt.
Fortrydelsesretten for andre varer i sortimentet er 14 dage regnet fra den dag, hvor du afhenter varerne. Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du have afsendt en utvetydig meddelelse herom til BilkaToGo inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Der er visse produkter, som aldrig kan returneres i Bilka. Det gælder disse:
- Fødevarer*
- Helsekost
- Taletidskort
- Onlinelotto
- Blomster og planter
- Tobaksvarer
- Specielt fremstillede/-skaffede varer - herunder fremkaldelser og fotoprodukter, specialgardiner, varer efter mål, toning af maling o.l.
- Plomberede varer, hvor plomberingen er brudt
- Produkter købt via rente- og gebyrfrie lån kan kun returneres indenfor 14 dage. Penge udbetales aldrig – lån annulleres.
- Registreringspligtige køretøjer
*Undtagelse: Vin kan returneres i 365 dage fra købsdatoen, såfremt flasken er intakt.
Desuden kan sodavand og øl i rammer/kasser returneres indenfor 30 dage, såfremt de er fulde og intakte
Ønsker du at returnere en eller flere varer fra din ordre, bedes du henvende dig i varehuset med din kvittering.
Kontakt kundeservice
Hvis du har nogen spørgsmål, kan du kontakte os ved at klikke på de blå knapper under denne artikel. Vi anbefaler, at du chatter med os, da du på denne måde hurtigst kommer i kontakt med os.