En erstatningsvare er den vare, som Bilkas medarbejder erstatter den oprindelig bestilte vare med. Hvis det ikke er muligt at efterkomme ønsket om en given vare, forsøger vi så vidt muligt at finde en tilsvarende erstatningsvare inden for samme varekategori, hvis du har takket ja til dette under "Erstatningsindstillinger"
Hvis du har bestilt en Coca Cola Zero og denne sodavandsvariant er udsolgt, kan denne vare for eksempel blive erstattet med en Pepsi Max. Har du bestilt Ariel Color vaskepulver til maskinvask, kan denne vare blive erstattet med tilsvarende vaskepulver af andet mærke – for eksempel Omo Color maskinvask.
Hvis Bilkas medarbejder erstatter varen med en dyrere vare, får du differencen gratis. Hvis din vare bliver erstattet med en billigere vare, får du differencen returneret.
Du bliver gjort opmærksom på eventuelle erstatninger via mail, når din ordre er pakket. Du kan altid administrere dine erstatningsindstillingen på din BilkaToGo-profil.
Kontakt kundeservice
Hvis du har nogen spørgsmål, kan du kontakte os ved at klikke på den blå knap under denne artikel.