En erstatningsvare er den vare, som Bilkas medarbejder erstatter den oprindeligt bestilte vare med i tilfælde af udsolgt. Hvis det ikke er muligt at efterkomme ønsket om en given vare, forsøger vi så vidt muligt at finde en tilsvarende vare inden for samme varekategori, hvis du har takket ja til dette i dine erstatningsindstillinger.
Hvis Bilkas medarbejder erstatter varen med en dyrere vare, får du differencen gratis. Hvis din vare bliver erstattet med en billigere vare, får du differencen returneret.
Du bliver gjort opmærksom på eventuelle erstatninger via mail, når din ordre er pakket. Du kan altid administrere dine erstatningsindstillinger på din BilkaToGo-profil.
Kontakt kundeservice
Hvis du har nogen spørgsmål, kan du kontakte os ved at klikke på den blå knap under denne artikel.